Politique d’expédition
Politique d’expédition (Canada)
Délais de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, excluant les jours fériés).
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.
Délais de livraison (Canada)
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Québec & Ontario : 2 à 6 jours ouvrables
- Autres provinces : 2 à 6 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur et les conditions (météo, volume élevé, etc.).
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés comme suit :
- Livraison standard : calculée à la caisse selon votre adresse
- Livraison gratuite : offerte pour les commandes de 40$ et plus
Les promotions de livraison gratuite peuvent être modifiées ou retirées sans préavis.
Suivi des commandes
Dès l’expédition, un courriel contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le site du transporteur.
Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des situations suivantes :
- Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client
- Colis marqué comme livré par le transporteur
- Retards causés par le transporteur
Si vous avez un problème, contactez-nous à : contact@hyvex.ca
Colis non réclamés ou retournés
Si un colis nous est retourné pour les raisons suivantes :
- Adresse incorrecte
- Colis non réclamé
Des frais de réexpédition seront appliqués.
Retards exceptionnels
En période de fort volume (ex : Black Friday, Noël) ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais peuvent être prolongés.
Livraison internationale (optionnel)
Nous n’offrons actuellement pas la livraison à l’extérieur du Canada.
Contact
Pour toute question concernant votre commande contactez : contact@hyvex.ca
